解决方案THE SOLUTION

方案概述

新医改方案提出:积极推进公立医院改革,深化补偿机制改革,破除“以药养医”,推进医药分开、管办分开; 建立现代医院管理制度,规范诊疗行为,调动医务人员的积极性。新医改要求建立综合绩效考核和岗位工资制度, 进一步完善分配激励机制,实行以服务质量及岗位工作量为主的新型绩效工资制度,需要引入“绩效管理”。

医院绩效管理的目的是改善员工的组织行为,充分发挥员工的潜在能力和积极性,通过提高员工的绩效水平来提高部门和 医院的整体绩效,最终实现医院的战略目标。建立科学的、客观的、具有可操作性且符合各类岗位特点的人才评价和绩效考核体系, 如何让卫生专业技术人员高效工作,鼓励卫生科学工作者创造卓越,将绩效分配向关键岗位和优秀人才倾斜,是医院应重点解决的问题。

医院绩效管理模式的发展过程
传统绩效管理模式

(收入-支出) * 系数 = 相关科室奖金

第二代绩效管理模式

根据科室风险、劳动强度、工作质量、收支状况进行分层综合调节管理。(台湾系,RBRVS,绩效费率)

第三代绩效管理模式

根据岗位、承当的责任评价“人”的贡献和价值,注重绩效导向发挥,协同绩效管理,注重绩效体系建设

旭腾科技以三级综合性医院员工的绩效考核和分配为研究对象,以建立岗位工作量为基础的全面绩效考核体系为目的, 引入现代医院管理理论,在精细化和规范化管理基础上,对员工岗位管理体系的建立和规范、岗位绩效考核指标体系的建立、 绩效考核方法的选取及实施、绩效考核结果的确定及使用、岗位绩效工资的确定与发放等做了系列研究, 并就绩效考核和绩效工资的难点和关键问题提出有效的解决办法。

建设目标

在精细化与规范化管理基础上,建立以岗位工作量为基础,注重质量、服务、技 术、学科建设、运行效率和成本管控的综合绩效考核和分配体系;细化设备、耗 材、人力成本管理;注重员工评价和绩效持续改进。

体系架构

应用价值

  • 学科建设战略导向

    通过绩效推动提升学术水平,建立各岗位科研专项绩效点值目标值及以年度科研业绩为主、 注重临床合作的专职科研人员绩效管理体系,深化科研绩效管理,提升学术水平。

  • 队伍建设战略导向

    尊重人才、吸引人才、构筑人才高地是医院必须重视的问题;通过抓住关键岗位, 推行核心人才绩效管理,将医院建设成一个学习型组织,不断增强医院培养人才的能力。

  • 医院发展战略导向

    绩效考核的实施,将医院以往的规模外延粗放型向质量内涵效率型转变;实现普及适宜技术、 推广新技术、提高人员素质和服务水平的“做强、做精”的效能型发展模式。

  • 服务质量战略导向

    通过全员绩效,树立全面的质量管理观念,在医疗质量管理中注重规范化、精细化、制度化的管理, 注重结构、过程、结果的全面控制,提高医疗质量和改善服务水平。

  • 管理效率战略导向

    通过综合创新性工作、年度任务完成情况、 职能部门服务评价、主动服务任务完成情况及管理绩效,强化效能考核,进而提升管理效率,提升医院整体管理水平。

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